Panik anında ne yapılır? Önce can güvenliği, sonra delil ve bildirim: kısa, sıralı bir kontrol listesi.
Hasar anında en çok yapılan hata, sakin olamamak ve sonradan gerekecek bilgileri kaçırmaktır. Aşağıdaki adımlar genel bir çerçevedir; poliçenizdeki şartlar ve şirketin hasar hattı önceliklidir.
1. Önce can güvenliği
Yaralanma, yangın ya da tehlike varsa ilk iş 112’yi aramaktır. Araç ya da eşya her zaman ikinci plandadır.
2. Hasarı büyütmeyin
Konutta su akıyorsa vanayı kapatmak, elektrik kaçağı şüphesinde ilgili sigortayı kapatmak, kazadan sonra aracı güvenli bir yere çekmek gibi makul önlemler hasarın büyümesini engeller. Hasarı büyütmemek poliçelerde sigortalının yükümlülüğüdür.
3. Görüntü ve bilgi toplayın
Trafik kazasında araçların konumu, plakalar, hasar bölgeleri ve yol durumu fotoğraflanır; karşı tarafın ad, telefon ve poliçe bilgileri alınır. Konut hasarında ilk hâli, hasarlı eşyaları ve sebebin kaynağını fotoğraflayın. Hasarlı eşyayı, değerlendirme yapılmadan atmayın.
4. Tutanak
Trafik kazasında taraflar anlaşırsa kaza tespit tutanağı birlikte doldurulur; yaralanma, ölüm, alkol şüphesi ya da anlaşmazlık varsa kolluk çağrılır. Hangi durumda hangi belgenin gerektiği mevzuata göre değişebilir; emin değilseniz 112’yi ya da bizi arayın.
5. Zamanında bildirin
Sigorta şirketinin hasar hattına ve bize hasarı öğrendiğiniz andan itibaren mümkün olan en kısa sürede haber verin; poliçede yazılı bildirim sürelerine dikkat edin. Şirketin vereceği hasar dosya numarasını not edin.
6. Belgeleri tamamlayın
Şirket, ekspertiz için ek belge ya da bilgi isteyebilir. İstenenleri eksiksiz ve zamanında göndermek süreci kısaltır. Bir belgeyi nasıl hazırlayacağınızı bilmiyorsanız bize sorun.
Bu yazı genel bilgidir; poliçe şartlarının yerine geçmez, kendi poliçeniz için acentenize ve sigorta şirketine danışın. Bize yazın.
